Інформаційні запити

Коли запит НЕ на покупку туру
Написано Артем
Оновлено 1 рік тому

Ми завжди звертаємося до туриста українською мовою 
Якщо турист говорить російською мовою - ми відповідаємо українскою мовою 
Ми можемо продовжити спілкування з туристом російською мовою, якщо він нас попросить продовжити спілкування / обслуговування російською мовою

УМОВИ В'ЇЗДУ ДО КРАЇН: 
З актуальними умовами в їзду з метою відпочинку, можна ознайомитися за посиланням 
https://www.coraltravel.ua/poleznaya-informatsiya/uslovia-viezda-v-stranu-covid-2019/
УМОВИ ТРАНЗИТУ: 
З актуальними умовами в їзду з метою транзиту, або виїзд через воєнний стан , можна ознайомитися за посиланням 
https://tripadvisor.mfa.gov.ua/
НЕ НАДАЄМО КОНСУЛЬТАЦІЙ З ТАКИХ ПИТАНЬ: 
На жаль, ми не консультуємо з таких питань. 
Ми рекомендуємо Вам звернутися до відповідних відомств та установ, які мають акредитації та спеціальні дозволи на надання таких консультацій.
Адже кожна країна має свої правила перетину кордону та вимоги до документів, які можуть оновлюватися з боку посольств та консульств у будь який момент. 
Дякуємо за розуміння, мирного дня!
ТУРИСТ ЗАЛИШИВ ЗАПИТ, АЛЕ ПЕРЕСТАВ ВІДПОВІДАТИ
Дякуємо за звернення до нашої компанії та шкода, що ви не змогли нам відповісти.
Ми будемо чекати на ваше звернення знову, адже у нас є багато пропозицій для відпочинку та додаткових послуг, які ви можете забронювати на сайті, або з допомогою наших спеціалістів, які підберуть для Вас найкращий варіант. 

Ми пропонуємо: 
1) відпочинок з вильотом із сусідніх країн з міст Польщі, Румуії та інших країн
2) відпочинок в Україні 
3) страхування для виїзду за кордон, Green Card
4) квитки на регулярні рейси 
5) автобусні тури та багато іншого 
Ми працюємо для Вас заради нашої перемоги! 
БРОНЮВАЛИСЯ В ТУРАГЕНЦІЇ 
Доброго дня! 
Дякуємо за звернення до нашої компанії. 
Ми не маємо права надавати інформацію стосовно турів, які були заброньовані у туристичних агенціях. 
Будь ласка, зверніться з даним питанням до менеджера, або туристичної агенції, де Ви бронювали тур. 
У випадку, коли менеджер не виходить на контакт, просимо Вас написати листа з номером бронювання на електронну адресу claim@coraltravel.ua
Бажаємо мирного неба! 
ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ
Дякуємо за Ваше звернення. 
На період дії воєнного стану немає можливості придбати подарунковий сертифікат, або скористатися ним. 
Після закінчання воєнного стану Ви матимете змогу скористатися цією послугою.
Дія подарункового сертифікату продовжується на період дії воєнного стану. 
Бажаємо миру та працюємо заради перемоги! 
ЗВЕРНЕННЯ ВІД ТУРАГЕНЦІЇ 
На жаль, ми не консультуємо з таких питаннь. 
Ми рекомендуємо Вам звернутися по даному питанню за номером для консультування агентств
тел: +380 (44) 495 82 82
або на пошту info@coraltravel.ua
Мирного дня! 

АБО: 

З радістю проконсультуємо вас у робочий час за телефоном 
тел: +380 (44) 495 82 82
E-mail info@coraltravel.ua

Графік роботи 

ОФІС ТУРАГЕНЦІЇ У СВОЄМУ МІСТІ
Щоб самостійно знайти агенцію:
▫️ Перейдіть до розділу «Де купити»
▫️ Виберіть потрібне місто у верхньому правому вікні
▫️ Зателефонуйте або напишіть у вибрану агенцію, щоб домовитися про майбутню зустріч

Або залиште свій запит на пошук тут, щоб наші менеджери опрацювали його
НЕ МАЄ ВІДПОВІДІ НА ПИТАННЯ
Дякую за Ваше звернення. 
На жаль, я зараз не готова відповісти на Ваше запитання. 
Будь ласка, дайте мені час, я уточню для Вас інформацію та надам відповідь у мессенджер.
Або напишіть Ваш запит на електронну пошту tourist@coraltravel.ua 
Дякую та бажаю гарного дня 
ПИТАННЯ НЕ ПО РОБОТІ:
Щиро дякуємо за звернення до нашої компанії та Ваше запитання.
На жаль, ми не консультуємо з таких питань. 
Всю необхідну інформацію ви можете переглянути на нашому сайті та офіційних джерелах.
Якщо я можу Вам допомогти у питаннях відпочинку, будь ласка звертайтеся.
ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ:
Доброго дня. Щиро дякуємо за Ваш запит. На жаль,опція "Оплата частинами" від Приват Банку тимчасово не працює. Коли вона почне працювати, на разі, не можу Вас зорієнтувати. 
Дякую за розуміння 
Миру 
ВІДПИСАТИСЯ ВІД РОЗСИЛКИ
Доброго дня.
Дякуюємо за звротній зв’язок.
Відключили вас від email розсилки. Приносимо вибачення за незручності.
Завжди раді допомогти, звертайтесь, якщо потрібно тур або готель, авіакитки – бронюємо по всіму світу!
НЕ НАДАЄМО ТАКИХ ПОСЛУГ

Наприклад: відкриття віз .. 

Доброго дня!
Вас вітає компанія Coral Travel, відділ онлайн продажів. 
Нам дуже шкода, але ми не надаємо послуг, про які Ви запитуєте. 
У нас дана країна / послуга - не представлена на офіційному сайті.  Якщо Ви побачили рекламу від наших франчайзингових туристичних агенцій, будь ласка, зверніться до них з даним питанням та уточніть усі деталі. 
Дякуємо за звернення до нашої компанії та бажаємо мирного дня!
ПИТАННЯ СПІВПРАЦІ

Перевізники: автобуси, трансфери ..

Дякуємо за Ваше звернення. 
Ви можете написати листа на електронну пошту avia@coraltravel.ua та надіслати Ваші пропозиції та запитання.
Якщо Ваш запит / пропозиція будуть актуальними - з Вами сконтактують відповідні відділи та спеціалісти. 
Дякуємо та бажаємо мирного дня 

Готелі: 

Дякуємо за Ваше звернення. 
Ви можете написати листа на електронну пошту product@coraltravel.ua та надіслати Ваші пропозиції та запитання.
Якщо ви представляєте готель в Україні - зверніться на електронну пошту ukraine@coraltravel.ua 
Якщо Ваш запит / пропозиція будуть актуальними - з Вами сконтактують відповідні відділи та спеціалісти. 
Дякуємо та бажаємо мирного дня 

Реклама, блогери: 

Дякуємо за Ваше звернення. 
Ви можете написати листа на електронну пошту marketingdep@coraltravel.ua та надіслати Ваші пропозиції та запитання.
Якщо Ваш запит / пропозиція будуть актуальними - з Вами сконтактують відповідні відділи та спеціалісти. 
Дякуємо та бажаємо мирного дня 

Франчайзинг - відкрити турагенцію

Дякуємо за Ваше звернення. 
Ви можете написати листа на електронну пошту franch@coraltravel.ua та надіслати Ваші пропозиції та запитання.
Якщо Ваш запит / пропозиція будуть актуальними - з Вами сконтактують відповідні відділи та спеціалісти. 
Дякуємо та бажаємо мирного дня 

Канцелярія, кава тощо 

Дякуємо за Ваше звернення. 
Ви можете написати листа на електронну пошту administration@coraltravel.ua та надіслати Ваші пропозиції та запитання.
Якщо Ваш запит / пропозиція будуть актуальними - з Вами сконтактують відповідні відділи та спеціалісти. 
Дякуємо та бажаємо мирного дня 
НЕМАЄ ТАКОЇ ПРОПОЗИЦІЇ:
На жаль, у нас на сайті немає можливості забронювати саме цей тур.
Можливо я надішлю Вам альтернативні пропозиції та ми з Вами підберем найкращий для Вас варіант? Ми маємо великій вибір пропозицій на любий смак щодо готельної бази.

АБО: 
На даний момент немає турів до цієї країни, але можемо допомогти забронювати окремо проживання, страхування та авіаквитки.
КУПИТИ ЕКСКУРСІЮ
Дякуємо за Ваше звернення. 
Щоб придбати екскурсії, будь ласка, зверніться до наших колег, які працюють з туристами у країні відпочинку. 

Інформацію про контакти приймаючої сторони, можна знайти у пам'ятках туристу по відпочинку - тисніть посилання

Наприклад:
Туреччина: Відділ для роботи з гостями (цілодобово)
Наш партнер - компанія ODEON TOURS.
Тел.: +90 242 349 50 50
Тел.: +90 242 444 07 73
Тел.: +90 242 444 07 74
Тел.: +90 242 444 07 79

Єгипет: Відділ для роботи з гостями (цілодобово) 
Наш партнер - компанія ODEON TOURS.
Телефон гарячої лінії для туристів: +20 150 171 8017

 



Чи була наша стаття корисною?